Analista de Suporte a Sistemas Jr

Prover suporte aos usuários de todos os sistemas de TI disponíveis nas empresas assegurando a agilidade nas resoluções de problemas através de soluções internas ou intermediação junto aos fornecedores. Administração de solicitações, problemas e mudanças. Análise de chamados, realização de testes e identificação da solução de problemas.

• Garantir a disponibilidade e o funcionamento adequado dos sistemas de informação através de respostas rápidas e eficazes aos incidentes.
• Promover manutenções e atualizações dos sistemas, visando garantir sua disponibilidade e evitar riscos e prejuízos ao negócio.
• Analisar erros e resolver inconsistências de integrações, abrindo chamados para o fornecedor do software, quando necessário.
• Realizar testes nas atualizações e implementações de sistemas, subsidiando as equipes para sucesso dos processos de implantação e atualização;
• Efetuar a manutenção dos sistemas atuais e implementação dos novos. Incluir, ativar, desativar, configurar e controlar acessos dos usuários nos sistemas
• Realizar treinamentos dos usuários para uso dos sistemas e suas funcionalidades.
• Utilizar excelentes habilidades de assistência aos usuários e superar as expectativas dos mesmos.
• Garantir o devido registro, documentação e encerramento dos chamados de suporte.
• Recomendar modificações ou melhorias de procedimento.
• Propor melhorias nos sistemas, visando torná-los mais funcionais e intuitivos.
• Manter contato com fornecedores e serviços de suporte externo obtendo a adequada performance de atendimento.
• Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos com celeridade.

• Necessário ensino superior Completo em Análise de sistemas, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação ou áreas afins.
• Experiência com ERP SAP Business One com Banco de Dados Hana e seus ADD-ONs( Invent, Narwal, Open, Roter, dentre outros).
• Conhecimentos em Banco de dados HANA para subidas de cargas e elaboração de consultas e relatórios;
• Experiência com suporte ao SAP B1 em todos os processos de negócios.
• Experiência com suporte a sistemas diversos com foco em automação da força de vendas, Portais B2B, CRM, BI, APPs, SAC, Field Services, dentre outros.
• Conhecimentos da Linguagem SQL.
• Desejável possuir cursos de extensão na área.

Muito bem-vindo(a) à Integra CSC!

Nascemos com o objetivo de conciliar estrategicamente todas as unidades de negócio do nosso grupo de empresas. Temos orgulho de fazer parte de um Grupo 100% brasileiro que atua fortemente na área da saúde e diagnóstico, sendo composto pelas seguintes unidades de negócio: Biometrix Diagnóstica, BR Life, Kasvi, Mobius Life Science, FirstLab, Orthos, Integra CSC, Argos, Labpoc e Advagen Biotech.

Acreditamos que o respeito a vida vem em primeiro lugar. Por isso nossa dedicação é buscar sempre as melhores soluções para preservar a saúde e a vida dos pacientes. Assim como, viabilizar um ambiente favorável ao desempenho das atividades de nossos colaboradores para o melhor desenvolvimento pessoal e profissional.

Se a vida também te serve de inspiração, esperamos caminhar junto com você nessa nova jornada!

#somostransformadores #somossustentáveis #somoscomprometidos #somoshumanos